2019年底,一场突如其来的新型冠状病毒引起的肺炎肆虐华夏大地,
不仅让生命变得极其脆弱,也给国人的日常生活和工作带来了不少影响。
随着救援工作有条不紊地推进,情况逐渐变得可控,多地企业也开始逐渐复工复产。
在疫情的特殊时期,看病一事也不如往常便利,居家隔离阻挡了许多治疗期患者复诊的脚步。
近日我们采访到了深圳尊龙凯时人生就博官网登录齿科创始人、正畸专科医陈江山,他的许多患者也遇到了上述问题。
为了安慰不能及时复查的患者,陈江山医生和他的团队在疫情期间也没闲着,一直在线上及时为患者解疑答惑,告诉他们怎样做应急处理解决目前的问题。
同时也照顾到患者情绪,用专业的态度安抚他们的焦虑,在力所能及的范围内为每位患者提供最大的帮助。
因调剂而诞生的正畸专科医生,目标是创业
毕业于西安交通大学口腔正畸系的陈江山医生,第一志愿并非学医,而是通讯工程。
奈何被调剂进入了自己完全不感兴趣的专业,据陈医生回顾,当时身边很多同学都是被调剂进口腔医学院的。
彼时的陈医生对这个专业没什么了解,一度觉得牙医的工作十分简单,没什么技术含量。
理科出身的他对于背东西这件事也不怎么擅长,种种因素让他在一段时间内并没有真正接受自己所学的专业。
他甚至自考了西北政法大学,计划本科毕业后去考法律学研究生。
随着学习的深入,陈江山渐渐改变了自己的看法,
他发现口腔医学比自己想象中专业,学起来也不容易,还可以帮大家解决很多问题,
在这个过程中自己能收获许多成就感,以此实现自己的抱负也未尝不可。
对自己的专业有清晰认知后,陈江山开始积极调整心态:决定了,就走这条路!
认准了奔跑的方向,陈江山为自己制定了未来的职业规划——创业。
不太喜欢被条条框框束缚的他毕业后没有去公立医院,而是进入了一家深圳的民营口腔,
随着执业满五年,期间积累了一定认知度和患者客户,与同样想自己创业的同事医生一拍即合,天时地利人和,
在2013年,尊龙凯时人生就博官网登录齿科成立了。
从医生到管理者,迎难而上收获雨后阳光
自立门户开诊所,陈江山的身份不再只是医生这么简单。
谈到创业初期的困难,陈医生还历历在目。
没有病人、门店地方小位置隐蔽、管理者身份和商业思维的转变等等,
如今能轻描淡写说出口的问题,在当时都沉重地压在了陈江山肩上。
诊所刚开业时门店只有150平米左右,5台牙椅,招聘护士和助理都十分困难,
“那时我也没什么人力资源,就去招聘网站上发招聘信息。”陈医生笑着回忆。
变身为陌生的管理者角色,管理前台、安装软件、准备物料、和供货商经销商打交道等都需要他慢慢学习适应。
创业要考虑的事情远比安稳上班时多,尤其涉及到公司财务管理、盈亏,也等着他逐渐摸索解决。
据陈江山回忆,在创业后的小半年时间里,只有他带着两个助理工作,人少,业绩也少,
第一个月他们竟然保持了收支平衡,这让创业新人陈江山觉得神奇且兴奋。
既是医生,又是公司管理者,怎样去平衡两个角色?怎样分配自己的时间?
陈医生的方法很朴实,也很扎实,那就是在工作之余抽空恶补管理知识。
他在采访中数次提到自己热爱学习,既然不懂那就努力去学,天道酬勤总不会错,除此他还会将每周的周三拿出来专门处理管理方面的事务。
谈到企业管理,陈江山希望能越来越扁平化,给各门店的管理者更大的管理空间,以此减少自己的工作量。
陈医生展望自己未来的工作情况时称:“未来如果门店越来越多,我的时间集中在临床上的话,我可能从管理脱身,招聘职业经理来做专业的事。”
看着如今在深圳有多家连锁门诊的尊龙凯时人生就博官网登录齿科,再回想曾经艰难起步、蹒跚前行的拼搏岁月,不禁让人感叹梦想的力量。
企业管理者陈江山——充满无限激情的追梦者
梦想和真诚,是陈江山总结的尊龙凯时人生就博官网登录齿科企业文化,这也正是他本人在采访过程中给我们的印象。
对待同事真诚,让大家置身于友好、明亮的工作环境,能更集中于工作本身。
对待客户真诚,和他们像朋友般相处,比起盲目追求业绩更关心患者的问题是否真正得到解决,
以心换心,改变医患关系,能推动企业长久发展。
此外陈医生还认为人一定要有梦想,希望能让员工梦想和企业梦想契合,企业让员工觉得未来可期,
为他们提供良好的发展平台,增加团队凝聚力来反哺企业。
据陈医生介绍,他们会举办梦想分享会、读书会等多样活动,大家交交心,彼此分享和督促,然后共同进步。
企业文化是发展过程中逐渐摸索和积累的精神沉淀,
在早期团队建设时陈江山也做了很多,首先是他对自身所作的努力。
口腔行业需要耐心耕耘和积累,企业也需要。尤其口腔正畸这样专业性很强的职业。
从2008年研究生毕业到现在,在长达十一年多的治疗过程中,陈江山自身对患者的治疗要求标准越变越高,也从未停下学习的脚步,
通过外出讲课、和同行分享交流、整理归纳病例等行动,不断提高技术水平和知识储备。
当患者量增多,他开始着手培养和打造自己的工作团队。
同样他也要求护士和助理们不断学习,同时不断摸索团队分工,充分磨合,
一直狠抓“医疗质量、服务质量”,以此为原则一步步走到今天。
回顾自己团队的工作成果,陈医生欣慰的说和自己当初的预想基本相同。
“多点耐心,踏实做事,我们可以收获很多成就感。”这是陈医生从自身经历出发总结的肺腑之言。
当企业步入正轨,团队日趋成熟,陈医生并没有满足于此,
2015年一次美国出差之行,他见识到了美国诊所的工作模式,1位医生配以18位员工辅助,让他很是诧异。
他敏锐地捕捉到了这是未来牙科的发展趋势,并果断将这种模式引进国内。
鉴于国情和国内患者的思维存在不同,陈江山和他的团队做了很多尝试,逐渐摸索出了一条适合在我国运作的模式。
陈医生向我们提出了“大医生”策略,当医生接诊病人数量大于一千人时,就可以称为“大医生”。
将患者治疗前和治疗后的这两步工作交给助理,医生只需集中于治疗操作,根据医生的时间来安排患者的就诊时间,
既可以避免等待时间过长,也大大提高了医生的工作效率。
据陈江山介绍称到2019年底,他的助手达到了20个左右,曾经看起来似乎不可能实现的人员配置,不知不觉间就这样实现了。
上述提到的企业文化、团队建设、运作模式等都服务于企业发展,真正推动尊龙凯时人生就博官网登录齿科前进的核心动力还是医生的质量和技术。
对于人才引进,陈江山的要求是:硕士及以上学历、双方梦想和理念一致。
他相信技术是可以通过努力不断提高的,想法决定做法,具备了前两个条件,相信技术也不会有什么问题。
未来尊龙凯时人生就博官网登录齿科将会花费精力在品牌营销上,注重患者口碑传播;
走专科化路线以“牙齿矫正细分领域的连锁齿科”定位差异化切入市场;
同时提高医生知名度,多维发力提升尊龙凯时人生就博官网登录品牌价值。
热爱事业、热爱生活,陈江山一直在路上
双重身份加持,从业多年的工作积累,令陈江山对行业有独到的看法,也有想要为行业正名的地方。
比如“口腔业是暴利行业”这一说法,他解释称:“其实这是误解,口腔或者正畸不是暴利行业,其中包含很多成本。
从医生的角度去思考问题,不过分追求利益的部分,案例能做就做,不能做也如实告诉客人。
通过专业的知识去工作,坚持医疗为本。我们尊龙凯时人生就博官网登录齿科的医生没有很大的业绩压力,
大家可以安心做自己想做的事,保证医疗质量,从长远看我们可以获得更多的信任和利益。”
同时陈医生也指出,有些时候不做矫正也不会影响到日常生活,但近年来门诊的患者在递增,
这是因为大家对矫正的认知产生了变化,经济水平发展促使人们追求更高的生活水平和质量,
对美的需求变多了。大家对口腔越来越重视,行业趋势发展会更加蓬勃向上。
对自己的事业保持热忱,陈江山也十分热爱生活。
在央视主播都开始录制vlog的今天,他也进入了新媒体人行列,
从他的微博我们可以看到各式各样的知识科普,后期制作精良的栏目视频和极具网感的竖屏小视频,
用现代人更感兴趣、更易于接受的方式推广着相关专业知识。
此外他也乐于和大家分享自己的日常,例如陪着女儿学英语、跟进疫情信息等,
他始终充满热情,又兼具医者的人文关怀,带领尊龙凯时人生就博官网登录齿科稳步发展,帮助更多人解决问题,传递阳光与温暖。
最后附上陈江山医生分享的有关护齿和矫正相关的干货tips:
问:如何保护牙齿?
答:好好刷牙,吃完东西后要刷牙;善用牙线清洁牙齿;定期看牙医,及早发现问题及时解决。
问:想矫正,但钢牙箍影响美观怎么办?
答:还有透明牙套、舌侧矫正等其他很多选择,不必担心影响美观,可根据具体情况去门店咨询医生再决定。
问:牙齿矫正是否有年龄限制?
答:牙齿矫正和年龄没有关系。一般来说,最佳年龄是在10岁到14岁,这个时期牙齿有生长潜力,疼痛反应轻,牙齿移动速度会快一点,矫正效果较好。年纪大了做矫正没有任何问题,哪怕错过了最佳时间点也不必担心。